岗位职责：1、了解电商平台客户服务需求，进行有效跟踪,做好 售前及售后客户服务2、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；3、有能力创建并维护良好的客户关系；4、具备一定的销售能力，挖掘客户潜在需求任职资格：1、女性，形象好，气质佳；2、熟悉电商平台，有丰富网购经验；3、有服务行业从业经历或对服务行业有深刻的认知；4、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；5、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；6、要求有服务意识，有责任感，性格开朗乐观，注重团队合作；7、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；8、熟练的电脑操作，熟悉office办公软件，打字速度快；9、有自我发展的主观愿望及自我提升的能力；10、可适应加班者优先